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ご利用ガイド

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配送・送料について

クロネコヤマト（クール便）

■ 配送方法
商品の発送は、ヤマト運輸（クール宅急便）にてお届けいたします。
品質保持のため、全商品を冷蔵便での配送とさせていただいております。

■ 送料について
当店の商品はすべて送料込みの価格となっております。
下記の地域は別途送料が追加されますのでご了承下さい。
【北海道】250円
【関西地方】200円
【中国・四国地方】200円
【九州地方】200円
【沖縄】1,000円(別途ご連絡いたします)
※沖縄県への送料はクール便60サイズ利用時の実費負担分となります。
※ご注文後に送料を加算した金額をご連絡いたします。ご了承のうえ、ご注文ください。

■ 配送地域
日本国内への発送に限らせていただきます。
※一部、クール便対応不可地域へのお届けは承れない場合がございます。

■ 発送のタイミング
ご注文後、ぶどうが最も美味しいタイミングで収穫・発送いたします。
お届け日のご指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

※天候や生育状況により、発送日が前後する場合がございます。
※発送完了後には、伝票番号を記載した発送通知メールをお送りいたします。

■ 商品の受け取りについて

配送時にご不在だった場合は、不在票に記載の内容に従い、速やかに再配達の手続きをお願いいたします。
長期間お受け取りいただけなかった場合や、品質劣化・廃棄となった場合でも、当店では返金・再送の対応は致しかねますので、あらかじめご了承ください。

また、以下のようなお客様都合による受取不可のケースにつきましても、商品の再発送・返金には対応いたしかねます：
長期不在やご住所の入力ミスによる配達不可
宅配ボックス不可・受取拒否などによる持ち戻り
保管期間の経過によるクール便の返品・廃棄

支払い方法について

クレジットカード

当店では、クレジットカード決済のみご利用いただけます。

ご利用可能なカードブランド：
Visa（ビザ）
Mastercard（マスターカード）
American Express（アメリカン・エキスプレス）
JCB（ジェーシービー）
Diners Club（ダイナースクラブ）

ご注文完了時に、クレジットカードによる決済が確定します。
お客様のカード情報は、決済代行会社の安全なシステムを通じて処理され、当店では一切保持いたしませんので、安心してご利用いただけます。

※お支払いは一括払いのみの対応となります。
※クレジットカードのご利用状況によっては、決済が承認されない場合がございます。その際は別のカードをご利用いただくか、再度ご注文をお願いいたします。

返品について

不良品

商品到着後すぐにご確認ください。
傷み・誤配送等がある場合、写真を添えてご連絡ください。

返品期限

商品の性質上、原則として返品・交換はお受けしておりません。
ただし、破損・不良品等があった場合には、商品到着後2日以内にご連絡ください。
代替品の発送または返金にて対応させていただきます。

返品送料

商品の性質上、原則として返品・交換はお受けしておりません。
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。